Widerrufsrecht

14-tägiges Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist unter:

E-Mail: edelschmuck@icloud.com

Nach dem Widerruf hast du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden.

Rücksendeadresse: Anfrage an edelschmuck@icloud.com

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Ware darf zur Prüfung ausgepackt und in dem Umfang geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte behandle die Schmuckstücke dabei sorgfältig. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Rückerstattung umfasst auch die Kosten für die von uns angebotene günstigste Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach deinen persönlichen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

Dies gilt insbesondere für individuell angefertigte Schmuckstücke sowie Schmuckstücke mit persönlicher Gravur oder anderen individuellen Anpassungen.

Bei versiegelten Schmuck- oder Pflegeprodukten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere Ohrringe betreffen, wenn diese nach der Lieferung geöffnet oder getragen wurden und deshalb aus hygienischen Gründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.

Solltest du dir unsicher sein, ob ein bestimmter Artikel von einer Ausnahme betroffen ist, kontaktiere uns gerne vor der Rücksendung.

Sollten Artikel, für die das Widerrufsrecht aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme nicht besteht, dennoch an uns zurückgesendet werden, können wir diese auf Kosten des Kunden wieder zurücksenden.

Sets

Bei Bestellungen, die als Set oder Bundle angeboten werden, ist eine teilweise Rückgabe einzelner Bestandteile grundsätzlich nicht möglich.

Wenn du ein Set widerrufen möchtest, muss daher das vollständige Set zurückgesendet werden.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte dein Schmuck beschädigt sein, einen Fehler aufweisen oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@edelschmuck.com

Wir kümmern uns darum und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir dir freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Für Rückgaben innerhalb dieses freiwilligen Zeitraums gelten folgende Voraussetzungen:

• Der Schmuck wurde nicht getragen oder benutzt.

• Der Artikel befindet sich in seinem ursprünglichen Zustand.

• Etiketten und Originalverpackung sind, soweit vorhanden, noch vorhanden.

• Ein Kaufnachweis kann vorgelegt werden.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht gilt nur, wenn die Rückgabe innerhalb dieser Frist bei uns angefragt wird. Nach Ablauf der 30 Tage besteht kein Anspruch auf eine freiwillige Rückgabe.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke sowie für Artikel, die aufgrund gesetzlicher Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder einem Widerruf kannst du uns jederzeit unter edelschmuck@icloud.com kontaktieren.